CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS PLAN BIG

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS PLAN BIG

IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
Los términos “Nosotros”, “Nuestros” y “EL PRESTADOR” se refiere a FitForBody, establecimiento comercial legalmente registrado conforme a las leyes colombianas, de naturaleza comercial, identificado con el Nit. 1.069.719.941-5, con domicilio en el municipio de Funza-Cundinamarca, de propiedad de Ricardo Sabogal Pérez, persona natural, también registrado en Cámara de Comercio de Bogotá, identificado con cédula de ciudadanía número 1.069.719.941 y, el término EL AFILIADO, se refiere a la persona natural, que pretende acceder a los servicios de valoración online, remisión y práctica de exámenes, recomendaciones nutricionales online, recomendaciones de entrenamiento online y acompañamiento online (8 sesiones en el mes) y cuyo nombre, identificación, domicilio y demás información ha sido suministrada en el proceso de inscripción a través del sitio web. Los anteriores se identificarán conjuntamente como LAS PARTES. Hemos celebrado el presente contrato de prestación de servicios, en adelante “El Contrato”, que se regirá por las siguientes:

CLÁUSULAS

PRIMERA. OBJETO. En virtud del presente acuerdo EL PRESTADOR procurará suministrarle a EL AFILIADO los servicios de Valoración online, remisión y práctica de exámenes, tabla de Nutrición online, tabla de Entrenamiento online, Manejos Patológicos (si es necesario), estructuración farmacológica Ciclo-Post Ciclo (a petición de EL AFILIADO previa recomendación por el profesional), acompañamiento online (8 sesiones por mes), con sujeción al “Reglamento General de Servicios” que hace parte integral de El Contrato (Anexo N°. 1) y a los reglamentos específicos establecidos para las distintas actividades que se ofrecen en el sitio web. Este contrato es personal e intransferible. PARÁGRAFO PRIMERO. Para efectos del presente acuerdo, se entenderá que EL PRESTADOR ha cumplido su obligación de prestar los servicios contratados por EL AFILIADO, cuando el profesional delegado por FitForBody lo contacte para llevar a cabo las sesiones que han sido contratadas en el Plan Big, en los horarios acordados previamente, independientemente de si lo utiliza o no EL AFILIADO. PARÁGRAFO SEGUNDO. Si EL AFILIADO no hace uso de los servicios por él contratados, estando habilitado en su perfil de afiliado, estará EL AFILIADO igualmente obligado al pago total y oportuno de la cuota mensual. PARÁGRAFO TERCERO. EL AFILIADO podrá acceder a los servicios contratados por FitForBody. PARÁGRAFO CUARTO: Cada 3 meses, se realizará una actualización de tabla nutricional y tabla de entrenamiento. PARÁGRAFO QUINTO: La realización de exámenes nuevos tiene un costo adicional, recordando con esto que los exámenes que sean remisionados por el profesional una vez EL AFILIADO se inscribe en el plan, ya su costo esta cubierto con el pago del valor de la inscripción. PARÁGRAFO SEXTO: No existe servicio de personalizado ya que las sesiones online se llevarán a cabo por grupos de personas, tampoco existe el servicio físico en el lugar de habitación de EL AFILIADO. PARÁGRAFO SÉPTIMO: El valor de exámenes hormonales que sean recomendados por el profesional para la estructuración de ciclos y post ciclos, tendrán un costo adicional.

SEGUNDA. DURACIÓN. El presente acuerdo tendrá un término de duración de un (1) año, que será renovado de forma automática, y el mismo comenzará a regir a partir de la fecha de activación del plan de parte de EL AFILIADO el cual ocurre una vez este ha pagado. El presente Plan tiene una Permanencia Mínima de doce (12) meses, contado desde la activación del mismo por parte de EL AFILIADO. PARÁGRAFO. EL AFILIADO podrá solicitar la terminación unilateral del presente Contrato desde su dashboard (perfil de afiliado) o enviando solicitud de no renovación del contrato al correo electrónico pqrs@fitforbody.com.co solicitando la cancelación, con lo que el sistema genera una carta automáticamente que deberá ser firmada por parte de EL AFILIADO y recibida por parte del personal de FitForBody EL PRESTADOR, con una antelación mínima de treinta (30) días calendario a la terminación del contrato. Si la cancelación se realiza antes de finalizar el periodo de la Permanencia mínima, se cobrará una multa de penalización equivalente al veinte por ciento (20%) del valor correspondiente al periodo restante de la de la Permanencia mínima. Cumplido el término de la Permanencia Mínima EL AFILIADO podrá dar por terminado el contrato de forma unilateral y en cualquier momento, sin lugar al pago de multa o sanción alguna por la terminación anticipada, debiendo cumplir en todo caso el procedimiento antes señalado. LAS PARTES entienden y aceptan que, en el evento de terminación del contrato, sin importar la causa de ello, no habrá lugar a la devolución de la cuota de inscripción, salvo en el evento que no haya iniciado la ejecución del contrato por causas atribuibles a EL PRESTADOR. No se aplicará la multa de penalización, en caso de muerte, invalidez permanente comprobada y/o en caso de que el sitio web sea clausurado o cerrado. En todo caso para que proceda la terminación unilateral del contrato por parte de EL AFILIADO, éste deberá estar a paz y salvo por todo concepto con EL PRESTADOR.

TERCERA. VALOR. EL AFILIADO acepta y se obliga con EL PRESTADOR, a realizar el pago incondicional del valor de la cuota de inscripción única anual de DOSCIENTOS CINCUENTA Y NUEVE MIL NOVECIENTOS PESOS MONEDA LEGAL ($259.900.oo), pagadera en el momento en que EL AFILIADO adquiere el PLAN BIG y de la cuota mensual que corresponde a los meses comprendidos entre el mes 2 y el mes 12 por un valor de SESENTA Y NUEVE MIL NOVECIENTOS PESOS MONEDA LEGAL (69.900.oo). Así pues, al aceptar los términos y condiciones de este contrato EL AFILIADO está consciente que el precio de la opción de pago de este plan es en cuotas mensuales consecutivas y secuenciales y las mismas deberán ser forzosamente cubiertas independientemente al uso o no de los servicios ofrecidos en el plan a través del sitio web. Asimismo, EL AFILIADO entiende y acepta que el precio pactado está disponible únicamente a través del pago con Tarjeta de Crédito o Débito. Este Plan es personal e intransferible, es decir, solamente EL AFILIADO que lo suscribe podrá utilizar los servicios y los beneficios del Plan Big. FORMA DE PAGO. EL AFILIADO pagará a EL PRESTADOR los valores indicados en la cláusula tercera del presente contrato, en los presentes términos y condiciones:

I. El valor de la Inscripción, cuota mensual o cuota anual de afiliación se efectuará el día establecido en la parte superior de este documento o en una fecha próxima a ésta. Asimismo, estos tendrán un reajuste anual máximo al equivalente del quince (15) % del valor del plan para el año inmediatamente anterior.

II. El pago del valor de la Cuota Mensual se entenderá satisfecho una vez la entidad financiera de EL AFILIADO abone la totalidad del importe en la cuenta de EL PRESTADOR o de quien éste designe.

III. El incumplimiento del pago en la fecha programada o la mora de EL AFILIADO de la Cuota Mensual conllevará el bloqueo en el sistema de acceso en el perfil del cliente en el sitio web. EL AFILIADO podrá desbloquear su afiliación en el sistema mediante el pago de los saldos adeudados junto con los intereses de mora liquidados a la tasa máxima legal permitida y demás cargos adeudados por EL AFILIADO, que constituyan obligaciones, claras, expresas y exigibles a favor de EL PRESTADOR.

IV. Un atraso superior a 60 (sesenta) días en el pago mensual de la cuota resultará en la cancelación automática del contrato. El periodo empieza a contar a partir del primer pago rechazado.

V. La factura deberá ser descargada por EL AFILIADO en su perfil o dash board.

VI. No se realizan devoluciones o congelaciones. PARÁGRAFO. La tarifa correspondiente a la Cuota Mensual se encuentra excluido del Impuesto al valor agregado (IVA). No obstante, en el evento en el que el Gobierno Nacional, Departamental o Municipal, llegare a gravar la prestación de los servicios ofrecidos por EL PRESTADOR mediante el establecimiento de impuestos, tasas o contribuciones aplicables, el valor de la Cuota Mensual de Afiliación será ajustada en proporción al impuesto, la tasa o contribución correspondiente y este será asumido por EL AFILIADO.

CUARTA. AUTORIZACIÓN DE PAGO. Con la suscripción del presente contrato EL AFILIADO autoriza a EL PRESTADOR a realizar cargos automáticos a la tarjeta de crédito o débito señalada por el primero, con las tarifas correspondientes al precio de los servicios contratados. Para tal efecto, EL AFILIADO autoriza a la institución financiera emisora o a aquella institución afiliada a VISA, MasterCard, American Express y Diners para que, con base en el contrato de apertura de crédito o el contrato de depósito en cuenta corriente o de ahorros, según corresponda, y respecto del cual se expidió la Tarjeta crédito o débito o en su caso el número de Tarjeta que por reposición de la anterior, por robo o extravío de la misma le haya asignado la institución financiera, se sirvan pagar por cuenta de EL AFILIADO, los cargos por los conceptos, periodicidad y montos que sean detallados por EL PRESTADOR. EL AFILIADO acepta que, para el caso de acumular adeudo de una o más mensualidades de cualquiera de los conceptos señalados, el cobro de los mismos se realizará de forma consecutiva hasta poder debitar la totalidad de conceptos adeudados. Debido a que los cargos son automáticos, EL AFILIADO se obliga a mantener la tarjeta designada con crédito o saldo suficiente, en el entendido de que al registrarse en el sistema el primer rechazo al cargo, el sistema bloqueará el acceso a los servicios en el sitio web. Derivado de que EL AFILIADO autoriza a EL PRESTADOR para aplicar los cargos de manera automática a su tarjeta de crédito o cuenta débito EL AFILIADO acepta que al momento de que su plástico venza y/o sea renovado, los cargos se seguirán realizando de manera normal sin necesidad de una nueva autorización a EL PRESTADOR. EL AFILIADO podrá revocar la presente autorización siguiendo el proceso descrito en la Cláusula Segunda.

QUINTA. TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO. Sin perjuicio del derecho que tienen LAS PARTES de terminar el presente contrato de manera anticipada por mutuo acuerdo, y del derecho que tiene EL AFILIADO a terminar anticipadamente este contrato en la forma como se indicó en la Cláusula Segunda, EL PRESTADOR podrá terminar unilateral y anticipadamente el presente contrato, sin que por ello haya lugar a indemnización alguna, en los siguientes eventos:

a. Un atraso superior a 60 (sesenta) días en el pago mensual correspondiente a los meses 2 hasta el 12 resultará en la cancelación automática del contrato. El periodo empieza a contar a partir del primer pago rechazado.
b. El incumplimiento de EL AFILIADO de las disposiciones contenidas en el Reglamento General de Servicios o en los Reglamentos Específicos, incumplimiento de todas las indicaciones y solicitudes del personal de EL PRESTADOR y, en general, incumplimiento de las obligaciones contenidas en el presente contrato.
c. La realización de conductas por parte de EL AFILIADO, que atenten contra las buenas costumbres, sana convivencia al interior del sitio web, o por tratos indebidos o irrespetuosos o que pongan en riesgo la salud o seguridad por parte de este hacia los demás afiliados o hacia los empleados de EL PRESTADOR o terceros en general. PARÁGRAFO. Sin perjuicio de la terminación del contrato, EL PRESTADOR podrá cobrar los saldos adeudados por EL AFILIADO vía cobro jurídico y mediante el reporte a las centrales de riesgo. EL PRESTADOR podrá hacer efectivo el débito automático directamente y/o delegar y/o autorizar a la persona o entidad que considere pertinente e idónea para cumplir la función de recaudo de las sumas adeudadas por EL AFILIADO.

SEXTA. DERECHOS DE EL AFILIADO. Con la suscripción del presente contrato EL AFILIADO adquiere exclusivamente los siguientes derechos frente a EL PRESTADOR.

1. Acceder al perfil o dashboard de cliente, en la forma establecida en la cláusula primera.

2. A terminar unilateralmente el presente contrato, según lo estipulado en la cláusula segunda de este contrato.

3. Presentar sus inquietudes, solicitudes, quejas, felicitaciones o reclamos directamente en el sitio web a través de los diferentes canales de comunicación, del correo electrónico pqrs@fitforbody.com.co o a través de los medios y formas establecidas por EL PRESTADOR, y a que estas sean atendidas dentro de los términos legales establecidos para ello.

SÉPTIMA. OBLIGACIONES ADICIONALES DE EL AFILIADO. En virtud del presente contrato, EL AFILIADO se obliga con EL PRESTADOR a cumplir con las obligaciones en las otras cláusulas de este contrato y, además:

1. Realizar el registro web y suscripción de los documentos que se especifican en el perfil del cliente para la activación del Plan Big definidos por EL PRESTADOR, completando todos sus campos con datos ciertos, válidos y verificables para poder utilizar los servicios de que trata el presente acuerdo y mantenerlos actualizados. EL PRESTADOR se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la información suministrada, así como de suspender temporal o definitivamente el acceso al perfil de cliente o dashboard a EL AFILIADO, cuando sus datos no hayan podido ser confirmados.

2. Suministrar información completa y veraz a EL PRESTADOR y a todo el personal contratado por este y que labore en FitForBody, especialmente la relacionada con su estado de salud u ocurrencia de cualquier lesión, limitación, contraindicación, enfermedad o patología, entre otras y mantenerla actualizada en todo momento.

3. Practicarse la valoración clínica necesaria, cuando sea indicado por EL PRESTADOR mediante las cuales se certifique que su estado de salud es apto para la práctica de ejercicios físicos, observando las orientaciones clínicas bajo su cuenta y riesgo, o suscribir el Consentimiento Informado cuando sea indicado por ELPRESTADOR.

OCTAVA. DECLARACIONES DEL AFILIADO. EL AFILIADO para efectos de celebrar el presente contrato declara, manifiesta y acepta lo siguiente:

1. EL AFILIADO entiende y acepta que EL PRESTADOR no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio Web, perfil de cliente o dashboard, los cuales pueden eventualmente no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la voluntad de EL PRESTADOR; en tales casos procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

2. Que conoce, entiende y acepta que los servicios ofrecidos y/o prestados sin autorización de FitForBody por terceros independientes, autónomos y diferentes a EL PRESTADOR en el sitio web (cuando este pueda ser hackeado o vulnerado), son ofrecidos y/o prestados de manera independiente por un tercero diferente de EL PRESTADOR y, por lo tanto, EL PRESTADOR no asume ningún tipo de responsabilidad por daños o perjuicios que se deriven o puedan derivarse de dichos ofrecimientos, venta de productos o prestación de servicios. Se entenderá que existe aceptación tácita de las citadas condiciones de servicio con el mero uso de los mismos de parte de EL AFILIADO.

3. Que una de las políticas de EL PRESTADOR es el mejoramiento continuo a fin de prestar todos los días un mejor servicio a sus afiliados. Por esta razón EL AFILIADO entiende y acepta que EL PRESTADOR pueda ampliar, reducir, remodelar o cerrar temporalmente sitio web y su dashboard o perfil de cliente por lo que pueden ocurrir incomodidades o limitaciones de algunos servicios contratados para lo cual no requiere previo aviso y/o consentimiento alguno de parte de EL AFILIADO o en cualquier momento y a su exclusiva discreción, ni otorga derecho alguno en reducción de tarifas o reembolsos o bonificación a sus pagos pendientes. En el evento que EL PRESTADOR efectuare el cierre total y/o temporal del sitio web o dashboard a EL AFILIADO, queda asegurada, automáticamente, la prórroga del plan por un período igual al del cierre. Para el caso de los días considerados como festivos en los que EL PRESTADOR decida no ofrecer el servicio, no habrá extensión del plazo del presente Contrato.

4. Que autoriza a EL PRESTADOR la toma y utilización de fotos, videos, y demás en las cual pueda aparecer, para fines de publicidad del sitio web.

5. Que entiende que EL PRESTADOR podrá modificar unilateralmente los horarios de sesiones o clases, al igual que reducir o aumentar el número de clases y designar o remover libremente a los entrenadores o al personal que labora para FitForBody, y que prestan servicios a los afiliados, para lo cual no requiere previo aviso y/o consentimiento alguno de parte de EL AFILIADO o en cualquier momento y a su exclusiva discreción.

NOVENA. REGLAMENTO GENERAL DE SERVICIOS. El Reglamento General de Servicios podrá ser modificado unilateralmente por EL PRESTADOR en cualquier tiempo y en cuyo caso publicará sus cambios a través de la página web www.fitforbody.com.co, con el objetivo que sea conocido por todos los Afiliados. EL AFILIADO manifiesta y declara, que conoce y acepta la totalidad del Reglamento General de Servicios que se encuentra vigente a la fecha de suscripción del presente contrato.

DÉCIMA. LEGISLACIÓN APLICABLE. La interpretación, aplicación y exigibilidad de los derechos y obligaciones que surgen del presente contrato se regirá conforme a la legislación de la República de Colombia. El presente contrato es Ley para LAS PARTES y en lo no previsto en él se aplicará lo contenido en el Código de Comercio Colombiano.

DÉCIMA PRIMERA. USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL. EL AFILIADO acepta, en los términos de la Ley de Hábeas Data, recibir información de EL PRESTADOR y sus compañías aliadas sobre temas relacionados a promociones, ofertas, novedades, concursos, información general de planes y convenios, y autoriza a EL PRESTADOR a realizar el tratamiento de sus datos personales y demás información suministrada con la siguiente finalidad:

• Consultar, en cualquier tiempo y en cualquier central de información de riesgo legalmente autorizada, toda la información relevante de EL AFILIADO para conocer su desempeño como deudor.
• Reportar a cualquier central de información de riesgo legalmente autorizada, datos, tanto sobre el cumplimiento oportuno como sobre el incumplimiento, si los hubiere, de las obligaciones de EL AFILIADO con EL PRESTADOR, de tal forma que estas presenten una información veraz, pertinente, completa, actualizada y exacta del desempeño de EL AFILIADO como deudor después de haber cruzado y procesado diversos datos útiles para obtener una información significativa. Esta autorización subsiste hasta tanto EL AFILIADO esté a paz y salvo con EL PRESTADOR por todo concepto, independientemente de que se dé por terminado el presente contrato. La autorización anterior no impide el ejercicio del derecho que le asiste a EL AFILIADO a que la información suministrada por EL PRESTADOR sea veraz, completa, exacta y actualizada, y en caso de que no lo sea, a que sea rectificada y a que se informe sobre las correcciones efectuadas.
• Realizar el tratamiento sobre los datos personales o información proporcionada en desarrollo del presente acuerdo, bien sea de forma verbal, escrita o electrónica, con las finalidades que se indican en la cláusula Décima Cuarta. EL AFILIADO manifiesta expresamente que fue informado sobre los derechos que le asisten como Titular de los datos personales a la luz del artículo 8° de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes. Igualmente, EL PRESTADOR le ha informado que cuando las preguntas hechas a EL AFILIADO versen sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes EL AFILIADO podrá abstenerse de responder, entendiendo por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos. La anterior autorización para el tratamiento de los datos personales es otorgada en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, Decreto reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que regulan la materia. Realizar, a través de cualquier medio en forma directa o a través de terceros, actividades de mercadeo, promoción y/o publicidad propia o de terceros, venta, facturación, gestión de cobranza, recaudo, programación, soporte técnico, inteligencia de mercados, mejoramiento del servicio, verificaciones y consultas, control, comportamiento, hábito y habilitación de medios de pago, prevención de fraude, así como cualquier otra relacionada con Nuestros productos y servicios, actuales y futuros, para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de nuestro objeto social. Generar una comunicación óptima en relación con Nuestros servicios, productos, promociones, facturación y demás actividades. Evaluar la calidad de Nuestros productos y servicios y realizar estudios sobre hábitos de consumo, preferencia, interés de compra, prueba de producto, concepto, evaluación del servicio, satisfacción y otras relacionadas con Nuestros servicios y productos. Prestar asistencia, servicio y soporte técnico de Nuestros productos y servicios. Realizar las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones inherentes a los servicios prestados por EL PRESTADOR. Cumplir con las obligaciones contraídas con Nuestros afiliados, clientes, aliados, usuarios, proveedores, sus filiales, distribuidores, subcontratistas y demás personas relacionadas directa o indirectamente con el objeto social de EL PRESTADOR. Controlar y prevenir el fraude en todas sus modalidades. Para este efecto y para dar cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario, EL PRESTADOR le ha informado a EL AFILIADO tiene derecho en cualquier momento a acceder a sus datos personales, a que sean rectificados, modificados o a denegar su utilización para los efectos arriba descritos, dirigiendo una comunicación escrita a FitForBody en el correo electrónico pqrs@fitforbody.com.co. Dicha solicitud se atenderá en un plazo mínimo de quince (15) y máximo de treinta (30) días hábiles.

DÉCIMA SEGUNDA. DOMICILIO CONTRACTUAL Y NOTIFICACIONES. LAS PARTES acuerdan que todas las notificaciones, comunicaciones, peticiones requeridas o permitidas en virtud del presente contrato que desee realizar EL PRESTADOR a EL AFILIADO deberán ser dirigidas a la dirección electrónica suministrada por este último en el proceso de inscripción y/o afiliación. Dado lo anterior, EL AFILIADO se obliga a notificarle a EL PRESTADOR cualquier variación en la información suministrada en el proceso de inscripción so pena de que las notificaciones se surtan válidamente en el lugar indicado.

DÉCIMA TERCERA. INTEGRIDAD Y ESTIPULACIONES ANTERIORES. LAS PARTES manifiestan que no reconocerán validez a estipulaciones verbales relacionadas con el presente contrato el cual constituye el acuerdo completo y total acerca de su objeto y reemplaza y deja sin efecto alguno cualquier otro contrato verbal o escrito celebrado entre LAS PARTES con anterioridad.

DÉCIMA CUARTA. DIVISIBILIDAD. La invalidez e inexigibilidad de alguna o algunas de las disposiciones de este negocio jurídico, no afectará la validez o exigibilidad de las demás disposiciones. En estos eventos LAS PARTES se obligan, de ser posible, a negociar de buena fe una cláusula válida y legalmente exigible, que tenga el mismo propósito o finalidad que la que adolece del vicio de invalidez o inexigibilidad. El presente documento fue leído en su totalidad por LAS PARTES, quienes lo encuentran conforme a su pensamiento y voluntad y por no observar error alguno en su contenido, le imparten su aprobación.